Pourquoi choisir une agence de communication à l'expertise santé ?

Fédérer les professionnels du sanitaire, du social et du médico-social, développer
la visibilité des nouveaux services numériques comme la prise de rendez-vous
en ligne, sensibiliser le grand public aux bonnes pratiques de la santé, valoriser l'offre de soins de votre établissement, vulgariser des informations scientifiques,
penser le parcours patient dès sa recherche internet… Les projets en communication santé sont nombreux !

Entre savoir-faire, créativité et maîtrise de la réglementation, voici 3 raisons de choisir une agence de communication avec une expertise santé !

Toute agence de communication pourra vous apporter des conseils graphiques, piloter la mise en page de vos dépliants et mettre sur pied un site internet. Connaît-elle pour autant vos problématiques, vos contraintes réglementaires et les parties prenantes de votre secteur ?

Choisir une agence à l’expertise santé, c’est se tourner vers des interlocuteurs qui connaissent ces sujets et pourront vous accompagner plus loin dans vos projets.

Les défis spécifiques aux centres hospitaliers, la particularité des GHT ou encore les conséquences du Ségur et du Coffre-fort Numérique sur la digitalisation des établissements sont des thématiques qui se doivent d’être abordées par des experts du secteur.

De la même manière, vos problématiques de recrutement, la visibilité de  votre offre de soins ou le recours à des fonds de dotation pour développer votre financement sont des sujets transverses à votre secteur et peuvent bénéficier du retour d’expérience d’autres établissements. La solution pour dynamiser l’image de marque de votre hôpital ? Une agence experte en santé l’a peut-être déjà mise en œuvre pour un autre client.

C’est finalement toute l’équipe de l’agence qui portera votre projet qui est déjà rompue à votre secteur. Elle connaît votre langage et sait que votre communication doit respecter un cadre légal, interdisant toute publicité, sans que cela ne vous empêche d’assurer vos missions de prévention et de promotion de la santé sur le territoire.

Connaître le secteur de la santé c’est un plus incontestable. Être une agence de communication intégrée à un éditeur de logiciel de santé c’est encore mieux !

Cette proximité permet de proposer des solutions digitales s’intégrant parfaitement aux logiciels qu’utilisent les établissements et répondant aux enjeux du Ségur et de Ma Santé 2022. Elle permet de mener de front des projets ambitieux de refonte de sites internet ou extranet en intégrant des fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour vos utilisateurs. Leurs besoins étant très spécifiques selon les établissements, notre méthodologie de travail intègre l’utilisateur final en amont, en co-construisant avec vous des solutions graphiques, techniquement innovantes et ergonomiques :

• Atelier branding pour délimiter un territoire de marque et un nom qui fera sens à vos utilisateurs ;
• Atelier de brief créatif pour déterminer les directions graphiques et ergonomiques à prendre en compte lors de la conception de vos solutions (et pour assurer la cohérence avec ses supports de communication !) ;
• Atelier focus group auprès des utilisateurs pour concevoir des interfaces web qui correspondent à leurs habitudes et au contexte dans lequel ils utiliseront ces solutions ;
• Mise en place d’un suivi Lean UX avec des tests utilisateurs pour améliorer de façon continue les solutions mises en place.

La communication en santé étant très encadrée, les agences travaillant uniquement avec des clients du secteur tendent à être assez conservatrices dans leur approche.

Être présent dans d’autres domaines, tels que le e-commerce ou le bancaire, permet de développer une approche de la communication dynamique et innovante qui bénéficiera aux établissements de santé. Les techniques développées dans d'autres secteurs pour améliorer le positionnement sur les moteurs de recherche, guider l’internaute dans sa navigation ou cadrer les messages clefs de la communication sont autant de pratiques qui profiteront aussi à l'atteinte de vos objectifs. Nous sommes personnellement convaincus qu’appliquer ces méthodes permet d’innover et d’aider les établissements dans leur communication.

Chez Digital Initiative, nous travaillons à fluidifier le parcours patient de sa recherche internet jusqu’à sa venue dans l’établissement en s'appuyant sur notre expertise du parcours utilisateur acquise dans différents secteurs. 

Nous travaillons sur le content marketing en santé afin de produire des contenus qui répondent aux questions des patients alors que seul 58% des communicants de la santé utilisent le content marketing contre 74% dans les autres domaines*. Nous améliorons ainsi le référencement naturel des clients, ils gagnent en visibilité auprès des usagers avant de les entraîner vers un parcours de prise de rendez-vous en ligne.

*Sources : Webmarketing & co'm

Combiner la maîtrise du secteur de la santé aux techniques de communication et de marketing digital modernes nous permet d’innover en permanence pour aider les établissements de santé. Ils améliorent ainsi la prévention sur le territoire, valorisent leur offre de soins, gagnent en visibilité web et recrutent les meilleurs professionnels.

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